ハイローオーストラリアにログインできない原因｜復旧方法と乗り換え先を解説
ハイローオーストラリアログイン不可の完全ガイド｜原因・復旧・乗り換え先
ハイローオーストラリアへ入れない状況では、多くの方が次を気にします。
- ログイン障害の原因をどう切り分けるか
- 実践できる解決ステップは何か
- 自力対応後もダメなときの連絡先
この記事では原因別の復旧手順とサポート案内を一通りカバーします。
サービス終了・撤退済みのため、取引継続には他のバイナリーオプション業者への乗り換えが必要です。
特におすすめの3社を先に紹介します。
事業撤退について
HighLowは2025年6月30日にサービスを完全終了しました。新規口座開設も受け付けていません。
| バイオプ業者名 | 特徴 | 公式サイト |
|---|---|---|
 FIVE STARS MARKETS (ファイブスターズマーケッツ) |
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 bubinga (ブビンガ) |
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 theoption (ザオプション) |
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ログインできない原因と解決策
代表的な原因は次の通りです。当てはまる項目から確認してください。
404エラーコードが表示される
エラーコード表示中はログイン画面に到達できません。
| エラーコード | 症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| 404エラー(404 Not Found) | ページが存在しない | URLを正しく入力 |
| 403エラー(403 Forbidden) | アクセス規制中 | 時間を置いて再アクセス、リロード |
| 400エラー(Bad Request) | 不正リクエスト | Cookie/キャッシュ削除、ブラウザ変更 |
| 401エラー(401 Unauthorized) | 認証エラー | ID/パスワード確認、ブラウザ変更 |
| 408エラー(Request Timeout) | タイムアウト | 数時間後/数日後に再アクセス |
| 500エラー(Internal Server Error) | サーバー内部エラー | 数時間後/数日後に再アクセス |
| 502エラー(502 Bad Gateway) | サーバー通信の問題 | 数日後に再アクセス |
| 503エラー(503 Service Temporarily Unavailable) | サーバー過負荷 | 数時間後/数日後に再アクセス |
404はURL誤り、403は一時規制が有力です。正しい対応で復旧しやすい一方、400以降は頻度が低いものの表の手順を試してください。
本人確認書類を提出していない
開設から7〜10日以内に本人確認を出さないとログインできなくなるケースがありました。
開設自体はメールアドレスだけで可能でも、入金・取引には写真付き身分証が必要です。
- 運転免許証
- マイナンバーカード（通知カードは不可）
- パスポート
開設と提出を同じタイミングで行うのが理想です。未提出放置はアカウント削除につながり、提出後でも3ヶ月以上未利用だと入れなくなることがあります。提出済みならサポート連絡で復旧できる場合があります。
同時に複数のデバイスでログインしようとしている
同時ログインは1デバイスのみでした。PCのままスマホで入るなどすると、故意でなくても不正扱いになり得ます。
利用後はログアウトする習慣をつけ、端末変更時は先に切断してから入り直してください。複数口座は規約禁止で、発覚時は解約・残高消失となり復元不可です。
ログインに必要なIDやパスワードを間違った・忘れた
認証情報の誤り・失念では入れません。手当たり次第の試行は避け、登録メールからの再設定を使いましょう。
ログイン画面の「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか？」（PC）／「ログインにお困りでしょうか？」（スマホ）から、生年月日とメールを送信し、届いたURLで更新します。
使い回しパスワードは避け、更新後はメモやスクショで保管してください。
すでに口座凍結されており解約・退会状態となっている
- 3ヶ月以上ログインしなかったことによる凍結
- システムエラー・障害による凍結
- 禁止行為による凍結
長期未ログインや障害起因はサポートで解消しやすいです。禁止行為は原則救済なしで、次が違反例でした。
- 自動売買ツールの利用
- 複数口座の開設
- 集団（グループ）取引
- コピートレードの利用
- 第三者口座の利用・運用
- サーバーエラーを狙った取引
- 両建て取引
- マーチンゲール手法
偽サイトにアクセスしようとしている
正規URLはhttps://highlow.com/。2019年にwww.highlow.netから移行しています。
- 本物：HighLow: 業界をリードするバイナリーオプション
- 偽：＜公式＞HighLow – オーストラリア新規口座開設窓口 など「公式」強調タイトル
「公式」付きタイトルの多くが偽物でした。偽サイトではログイン不可に加え、個人情報流出リスクもあります。
ハイローオーストラリア側でメンテナンスが行われている
- 平日：6:00〜7:00
- 土曜日：6:00〜0:00
- 日曜日：終日
メンテ中は新規開設はできてもログイン不可。終了まで待つ以外に手段はありません。臨時メンテは予告なしで入り、終了時刻も不明なことが多いです。
Internet Explorerでログインしようとしている
2019年末頃からIEでのログイン障害が報告されていました。Google Chrome / Safari / Firefox / Microsoft Edgeへ切替えると改善しやすいです。
Cookie削除、IEリセット、最新化も試せますが、別ブラウザへの切替の方が早く安全です。
スマホアプリでログインしようとしている
アプリは月1回前後、一時的に入れなくなる事象がありました。時間を置くかブラウザ版を利用してください。アプリはユーザーID＋パスワードのみで、メールアドレスログインはブラウザ限定です。
ブラウザでもダメならサーバー側トラブルの可能性があり、心当たりがなければサポートへ相談してください。
どうしてもログインできない場合はサポートセンターに問い合わせる
自力で解消できないときはサポートセンターへ。
- ライブチャット：公式→【ヘルプとサポート】→右下【ライブチャット】（平日9:00〜17:00）
- メール：公式→【ヘルプとサポート】→内容を選び詳細を送信（24時間受付・返信は営業時間内）
長文説明やエラー画面のスクショ添付はメールが向いています。問い合わせは最終手段とし、まず前述の対処を試してください。
よくある質問
ハイローオーストラリアのログイン方法は？
- ブラウザ版：開設後メールの案内から公式へ→ユーザーID（またはメール）とパスワードでログイン
- スマホアプリ：アプリ起動→ユーザーIDとパスワードでログイン
アプリはストア非対応・公式サイト配布のみでした。月1回程度の不具合もあるため、スムーズな取引ならブラウザ版がおすすめです。複数デバイス同時ログインは不可なので、切替時はログアウト必須です。
HighLowは2025年6月30日に完全終了しています。乗り換え先は次の3社を参照してください。
| バイオプ業者名 | 特徴 | 公式サイト |
|---|---|---|
FIVE STARS MARKETS (ファイブスターズマーケッツ) |
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bubinga (ブビンガ) |
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theoption (ザオプション) |
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ハイローオーストラリアは土日ログインできる？
土日のログイン自体は可能でした（開設済み・メンテ時間外に限る）。メンテ中は全操作不可です。
表記の土日はオーストラリア時間基準で、日本時間では土曜朝〜月曜朝です。またログインできても取引・デモ・入出金反映は土日不可でした。
まとめ
ログインできない原因は利用者側かサービス側のどちらかにあります。対処法と所要時間は原因ごとに異なるため、焦らず順に確認してください。
改善しない場合はサポートへ。土日は休業で返信がない点に注意してください。
※ハイローオーストラリアは2025年6月30日サービス終了済みです。今後の取引は別業者への乗り換えを検討しましょう。